CONTEXT
业务挑战
01
报告审核依赖人工经验，效率低、口径不一致，同类问题反复出现。
02
客户咨询响应慢、过程不透明，检测周期长。
03
校准证书版式多，人工提取设备编号、校准日期、有效期、不确定度等字段繁琐易错。
ARCHITECTURE
方案架构
面向检验检测机构的全流程 AI 助手：从客户咨询、智能下单，到报告预审、检测方案生成、证书识别与数据分析，机械性工作交给系统，工程师专注高价值判断。
01
智能问答
基于检测知识库的多轮对话，7×24 自动应答，服务过程可追溯。
02
智能下单
从历史数据与自然语言中提取下单信息，自动填充并校验表单。
03
智能预审
解析报告与原始记录，按规则做规范性检查，标识疑似问题并回写批注。
04
方案与证书
按产品类型推荐标准与必检项目；OCR 识别多版式证书并结构化提取。
05
数据分析
自然语言转数据查询，按数据特征智能匹配柱状、折线、散点等图表。
CAPABILITY
关键能力
文档级审查
解析 Word 文档结构与样式，审查批注可精确定位到具体段落。
规则 + 知识双引擎
确定性规则先跑，知识库补充政策与标准依据，不做黑盒判断。
证书 OCR
多版式校准证书自动识别，关键字段结构化，告别手工录入。
人工兜底
关键决策环节保留人工复核，AI 只做辅助，不替代授权签字人。
HUMAN IN THE LOOP
人机边界与合规说明
- 报告结论与检测判定仍由授权签字人确认，AI 只标识疑似问题、辅助审核。
机械性审查交给系统，专业判断留给人。